Outsourcing

Definição geral: “ Processo através do qual uma organização (contratante) em linha com a sua estratégia, contrata outra (subcontratada), na perspectiva de um relacionamento mutuamente benéfico, de médio ou longo prazo, para desempenho de uma ou várias actividades que a primeira não pode ou não lhe convêm desempenhar, e na execução das quais a segunda é tida como especialista” (A. Santos, 1998.)

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